Atendimento 24/7
Resposta imediata às dúvidas frequentes a qualquer hora, sem fila e sem o cliente esperar o expediente começar.
Bots de Atendimento
Bots que respondem o repetitivo a qualquer hora, consultam os dados reais dos sistemas em vez de devolver resposta pronta, e transferem a conversa para um atendente — com todo o histórico junto — quando o assunto sai do escopo.
Capacidades
O que este produto entrega
Qualificação de contato
O bot coleta as informações que o time precisa antes de passar a conversa adiante, então ninguém começa o atendimento do zero.
Consulta a dados reais
Status de pedido, horário agendado e segunda via vêm do ERP e da agenda, não de um texto fixo que envelhece.
Transferência para humano
Quando o assunto foge do escopo, a conversa vai para um atendente com o histórico junto — o cliente não repete o que já disse.
Registro de conversas
Todo atendimento fica gravado e vira indicador do que mais se pergunta, o que mostra onde o processo ou o site precisam melhorar.
Aplicação
Onde ele costuma entrar
- Primeiro atendimento no WhatsApp fora do horário comercial.
- Perguntas repetidas sobre preço, prazo e status de pedido.
- Qualificação do lead antes de ocupar o time comercial.
- Agendamento e confirmação de horário pelo próprio chat.
Arquitetura
Como se encaixa na pilha
Fica na ponta da conversa. Consulta o ERP e a agenda para responder com dado real, cria registros através das automações e devolve para o site os contatos que viraram oportunidade.
Dúvidas
Perguntas frequentes
O bot substitui a equipe de atendimento?
Não. Ele resolve o repetitivo e entrega para a pessoa o que exige julgamento, com o histórico da conversa junto. O ganho é a equipe parar de responder a mesma pergunta dezenas de vezes por dia.
Funciona no WhatsApp oficial?
Sim, pela API oficial do WhatsApp Business — sem número não homologado e sem risco de bloqueio. O mesmo bot também roda no chat do site.
O bot inventa resposta?
Não. O escopo é definido na implantação: as respostas vêm de conteúdo aprovado por você e de consultas aos sistemas. Fora desse escopo, ele transfere para uma pessoa em vez de improvisar.
Contato
Quer ver o Bots de Atendimento funcionando?
Marque uma conversa técnica. A gente mostra o produto no seu cenário, não em uma demo genérica.